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工作动态

我局召开座谈会面向服务对象找“堵点”

发布时间:2018-09-27 12:00  作者:办公室

我局召开座谈会面向服务对象找“堵点”

近日,我局组织召开参保企业社保经办人员及部分参保群众座谈会,专题征询服务对象在办理社保业务过程中的“堵点”“痛点”和难点。洛阳理工学院、洛阳银行、公交集团、空空导弹研究院等五家单位的劳资部门、人事部门工作人员及部分参保群众围绕我市社保经办服务工作提出了五大类19个问题。

这五大类问题分别是,相关业务的手续简化问题、社保网络平台的功能优化问题、相关业务的证明材料精简问题、社保新业务的宣传培训问题、办理业务过程中的知情权问题等。

我局在今年7月份出台了《社会保险经办服务改革实施方案》。方案提出坚持以人民为中心,以更快更好方便参保对象办理社会保险事务为导向,聚焦群众办事的“堵点”“痛点”和难点,着力在群众反映强烈、参保对象需求迫切的重点改革项目上率先突破。本次公开向服务对象征询社保业务经办中的“堵点”“痛点”和难点,就是该实施方案确定的问需于民、问“堵”于民的系列举措之一。

   参加座谈会的王国印副局长表示,对与会代表提出的各类业务经办服务问题,会高度重视,认真分析原因,提出有针对性的整改措施。要举一反三,排查社保业务经办服务工作中的流程不够优化、手续不够简便、时效不够快捷的问题。不断推进社保经办“放管服”改革,持续提升参保群众在社保经办公共服中的获得感和幸福感。